1. Uso permitido
Agent Live debe utilizarse para responder conversaciones iniciadas por clientes, atender solicitudes reales, organizar leads, dar seguimiento comercial razonable y asistir al equipo mediante IA.
2. Usos prohibidos
Está prohibido usar Agent Live para spam, campañas masivas no solicitadas, mensajes fríos a personas sin autorización, listas compradas, fraude, suplantación, acoso, amenazas, contenido ilegal, contenido engañoso, reclamos reiterados o actividades que dañen la plataforma o a terceros.
3. Solicitudes de baja o atención humana
Si una persona escribe “stop”, “cancelar”, “no quiero mensajes”, “no me escriban”, “humano”, “quiero hablar con una persona” o una frase equivalente, el cliente debe detener la automatización y revisar manualmente la conversación.
4. Suspensión por riesgo
Agent Live podrá pausar, limitar o cancelar cuentas que generen riesgo operativo, legal, reputacional, de seguridad o que incumplan esta política.
Escríbenos antes de conectar tu número o contratar un plan. Preferimos que uses Agent Live con claridad y buen criterio.
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