Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Agent Live es operado por el titular legal del servicio, con atención comercial mediante los canales publicados en la página de contacto. No publicamos datos sensibles del titular salvo obligación legal.

2. Datos que podemos procesar

Podemos procesar datos de registro, negocio, plan contratado, WhatsApp comercial, conversaciones gestionadas desde la plataforma, contactos, documentos cargados, configuración del agente IA, métricas, logs técnicos, pagos procesados por proveedores externos y registros de aceptación legal.

Agent Live no almacena números completos de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias completas.

3. Para qué usamos los datos

Usamos la información para crear cuentas, prestar el servicio, conectar el panel con WhatsApp Web, mostrar conversaciones, generar respuestas asistidas, clasificar leads, agendar oportunidades, ofrecer soporte, prevenir abuso, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales.

4. Responsabilidad del cliente

El cliente declara contar con autorización para cargar documentos, conversaciones y datos de sus contactos. También debe informar a sus propios usuarios cuando utilice automatización o asistencia con IA si corresponde.

5. Acceso, proveedores y conservación

El acceso se limita al cliente, usuarios autorizados y personal necesario para soporte, seguridad o cumplimiento. Podemos usar proveedores de hosting, IA, bases de datos, pagos, correo, analítica y soporte. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior para auditoría, soporte, seguridad o prevención de fraude.

6. Seguridad y datos sensibles

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema digital es infalible. El cliente no debe subir contraseñas, datos bancarios completos, información médica sensible, documentos de identidad innecesarios, claves privadas ni datos que no tenga derecho a procesar.